旅館智慧型多媒體資訊系統 (HIMIS)

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6. 電子商務加值服務系統(E-Commerce)

HIMIS系統提供電子商務的加值服務,精選世界名牌精品、地方特色禮品與紀念品,在電視上提供產品照片、產品介紹影片及詳細規格供旅客在電視上挑選,看滿意後再邀請服務人員做面對面的購物服務,讓旅客有充裕的時間挑選產品,並且由旅館履約保證,買到貨真價實的產品。

電子商務加值服務特色:

  1. 精品在旅館直營銷售,利用旅館的信譽及和客人直接接觸的機會,銷售名牌精品、飾品、禮品與紀念品等產品。
  2. 特約旅館當地的商店,把旅館內商店延伸到旅館周邊範圍,擴大商圈。
  3. 旅館內成立加值服務中心(類似商務中心)及派遣駐店代表,直接服務客人。
  4. 利用客房多媒體電視功能,給客人第一時間接觸產品,增加銷售機會。
  5. 客人一旦購買商品以後,全球所有加入HIMIS營運的旅館都做售後服務,形成一個綿密的銷售網及服務網,提供全球化的售後服務。
HIMIS網路電子商務的優勢是結合網路購物、電視購物及實體商店購物的優點:

  1. 網路購物:在客房電視上瀏覽、查閱商品的介紹及規格,慢慢挑選。
  2. 電視購物:在客房電視上收看商品的視頻展示影片,聽專家解說。
  3. 實體商店:服務人員面對面介紹商品或看樣品,增加對商品的瞭解與信任。
HIMIS網路電子商務的銷售能力是結合三種購物的優點,再加上旅館旅客特定的族群及強勁購買力的特性,網路電子商務平台是旅館加值服務的利器。

電視購物畫面