旅馆智慧型多媒体资讯系统 (HIMIS)

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6. 电子商务加值服务系统(E-Commerce)

HIMIS系统提供电子商务的加值服务,精选世界名牌精品、地方特色礼品与纪念品,在电视上提供产品照片、产品介绍影片及详细规格供旅客在电视上挑选,看满意后再邀请服务人员做面对面的购物服务,让旅客有充裕的时间挑选产品,并且由旅馆履约保证,买到货真价实的产品。

电子商务加值服务特色:

  1. 精品在旅馆直营销售,利用旅馆的信誉及和客人直接接触的机会,销售名牌精品、饰品、礼品与纪念品等产品。
  2. 特约旅馆当地的商店,把旅馆内商店延伸到旅馆周边范围,扩大商圈。
  3. 旅馆内成立加值服务中心(类似商务中心)及派遣驻店代表,直接服务客人。
  4. 利用客房多媒体电视功能,给客人第一时间接触产品,增加销售机会。
  5. 客人一旦购买商品以后,全球所有加入HIMIS营运的旅馆都做售后服务,形成一个绵密的销售网及服务网,提供全球化的售后服务。
HIMIS网路电子商务的优势是结合网路购物、电视购物及实体商店购物的优点:

  1. 网路购物:在客房电视上浏览、查阅商品的介绍及规格,慢慢挑选。
  2. 电视购物:在客房电视上收看商品的视频展示影片,听专家解说。
  3. 实体商店:服务人员面对面介绍商品或看样品,增加对商品的瞭解与信任。
HIMIS网路电子商务的销售能力是结合三种购物的优点,再加上旅馆旅客特定的族群及强劲购买力的特性,网路电子商务平台是旅馆加值服务的利器。

电视购物画面